夏城市一个偏小的城市，由于没有什么特点和财力，所以一直没有开发。最近几年旅游业开始盛行，一些投资商看中了这块蛮荒之地，短短几年，夏城就有了属于自己的城市商标和商业特色，靠近市中心的地方楼层也翻新了，偏远一点的乡下也盖起了小楼。
小秋是内向不多话的女学生，就读于夏城中学。夏城中学地处市中心地段，热闹繁华，自从被开发商发现后就变成了一座不夜城。
这一晚，小秋正在寝室看书。寝室里几个喜欢玩乐的室友强拉硬拽着小秋出去逛街。室友们说小秋不能死读书，读死书。适当时候也要放松一下嘛，这样才有利于学习。小秋磨不过，很不情愿地跟着他们出了校门。
就这样小秋和她的室友们来到商贸广场是座老商场，是土生土长夏城很早就在了的，如今在各种新型商场超市的冲击下几乎再无人问津。诺大的一个商场，不少店家已经支撑不下去，门前散落摆放着几个已经有些发黑的塑料人体模特，看上去十分清冷，
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如果不是这家广场离学校比较近方便，她们也不会来这里逛。这时几个小姑娘不约而同的看到一件灯管温暖的店，就一同走了进去，这是一家颇具特色的人偶店，“叮铃”小秋跟着室友推开店门传来一阵清脆的铃铛声，店内摆放着带有年代特色的物件，留声机播放着不知名的乐曲，店里一位中年女子正在整理人偶的服饰。见有人光顾，女人笑脸相迎道“欢迎光临。”
这个女人是这家店的老板娘，这里的人偶全都是她手工制作的，小秋看着眼前精致的人偶，她们感叹模型的美丽，精致，啧啧称赞。老板娘也很热情，一直在为她们作介绍。
“女人就像这人偶，精致美好，就应该这样静静看着都赏心悦目。”老板娘微笑着抚摸着她的人偶说“没有生命力的人偶是失败品。”
的确，老板娘的人偶们与普通的人偶不同，小秋环顾四周，不大的店面错落摆放不少人偶，锦衣华服。忧郁的、悲伤的、绝望的，像是有生命般表现着各种情绪，你认真盯着看似乎她就在看着你……
在最角落里，小秋发现了一只穿黑色洋服的人偶，漆黑的乌发柔软蓬松，双手垂在胸前，头是低着的，小秋发现盛放这只人偶的玻璃柜并没有锁上。
“难道是老板娘没摆放好?”小秋伸出手想帮店家扶好
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人偶。“不要动!”就在此时老板娘大声喝住了小秋，店里瞬间有些尴尬，老板娘快步走了过来一把抓住那只人偶，把她甩到了柜台后面。人偶“咚”的一声似乎是撞到什么东西“那是一只失败品，让你看到怕你见笑了。”老板娘解释道。
“没事，擅自想碰你的展览品是我不对。”
“是我没有锁好她
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，我会尽快把她处理掉。”老板娘瞟了一眼那只人偶在的方向，眼中全无刚像对其他人偶的轻柔。小秋回过头，回到室友的身边。转过脸的瞬间，小秋眼睛又望那只被抛弃的人偶。突然，她似乎看到柜台后面一只小小的手伸了出来，那分明是刚刚人偶的手!她看到那只人偶一点一点僵硬的往外爬，动作生硬又机器，凌乱的头发下一张惨白的小脸是一张收到惊吓而扭曲变形的脸!小秋想要抽身逃跑，眼前老板娘微笑的挡住了她的去路。
几个女生站在店面门口，她们等得不耐烦了。小秋什么时候出来啊，一家小小的人偶店需要逛那么长时间吗?其中的一名女生快步跑进店里，只有老板娘懒洋洋的坐在柜台里
女生问老板娘有没有看到小秋，老板娘说小秋在她们还在参观的时候说要出去找厕所就自己先走了。
几个女生先是诧异，而后开始埋怨小秋：“这家伙，自己上厕所也不打声招呼，她一向不合群，估计自己早已经回寝室了。”
但她们还是放心不下，到广场里的厕所找她，实在找不到才无奈离去。回到寝室，小秋不在，这时，几个女生开始慌了。在拨打了小秋的手机，确认她已经关机后，告诉了老师。
第二天，警方也介入了，小秋的父母亲友在大街小巷张贴了寻人启示，甚至求助了电视台。可一个月过去了，小小的夏城几乎被翻了个底朝天，但就是不见小秋的踪影。
小秋不是凭空消失的。警察们对商贸广场的那家人偶店店面做了细致的调查，人偶店老板娘细心又温柔着照顾着她刚刚制作出来的人偶，把她放入那个空了的玻璃柜，又仔细锁好。对于警察老板娘也是一问三不知，一口咬定她离开了人偶店。
做笔录的警察抬头的瞬间注意到了玻璃柜中刚刚放好的人偶，他走到人偶面前。整耳的短发，黑色的大眼，穿着黑色的洋装，他抽出了小秋的照片对比了一下，怎么这么像?
老板娘微笑着一边为警察倒茶一边
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说“上次来的姑娘给了她很好的灵感，所以这个人偶就是她凭着记忆仿着小秋做的。”警察看了看玻璃柜里的人偶有种说不出的感觉，因为这个人偶虽然比真人小了很多，但是做的太逼真了，凝视着她的眼睛似乎都能感觉到她的悲伤绝望，就像是有生命一样。
就在这时，警察看到玻璃门居然自己轻微的松动。他伸手去开，明明被老板娘锁好的玻璃门竟可以打开。这时突然穿黑色洋服的人偶头啪嗒一声垂了下来，警察伸手去碰，却惊讶的发现人偶是热的!像是人的体温般散发着温温的热气，碰到的肌肤也如同活生生的少女般柔软。警察瞬间抽回自己的手，被刚刚的触觉吓的一身是汗，再仔细看看其他人偶，他发现所有的人偶都是有情绪的。悲伤的、绝望的……
老板娘走到警察面前说道“没有生命力的人偶是失败品哦。”她喝了一口本来是要倒给警察的茶水“怎么办?我不喜欢男性人偶~”